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Protección de Datos

Política de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad

Última actualización: Noviembre 2025

En Eprendy respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando aplique.

1 Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: Eprendy S.A. de C.V.
Domicilio: Tamaulipas, México
Email: privacidad@eprendy.com
Teléfono: +52 834 123 4567

2 Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación

  • • Nombre completo
  • • Correo electrónico
  • • Contraseña (encriptada)
  • • Fotografía de perfil (opcional)
  • • Fecha de nacimiento
  • • País y ciudad de residencia

2.2 Datos de Pago

  • • Información de tarjeta de crédito/débito (procesada por pasarelas de pago externas)
  • • Historial de transacciones
  • • Datos de facturación (RFC, razón social, dirección fiscal)

Nota: No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito. Los pagos son procesados por proveedores certificados PCI DSS.

2.3 Datos de Uso y Navegación

  • • Dirección IP
  • • Tipo de navegador y dispositivo
  • • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • • Cursos visualizados y progreso de aprendizaje
  • • Interacciones con la plataforma (clics, descargas, comentarios)
  • • Cookies y tecnologías similares

2.4 Datos para Instructores

  • • Biografía profesional
  • • Datos bancarios para pagos
  • • Información fiscal
  • • Certificaciones y credenciales

3 Cómo Usamos tus Datos

Utilizamos tu información personal para:

Provisión del Servicio

Crear y gestionar tu cuenta, procesar pagos y dar acceso a los cursos

Personalización

Recomendar cursos basados en tus intereses y progreso

Comunicación

Enviarte notificaciones importantes, actualizaciones y soporte

Marketing

Enviar ofertas y promociones (con tu consentimiento)

Mejora del Servicio

Analizar el uso para mejorar la experiencia de usuario

Seguridad

Prevenir fraudes y proteger la integridad de la plataforma

4 Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos tus datos con:

🔐 Proveedores de Servicios

Procesadores de pago (Stripe, PayPal), servicios de hosting, herramientas de análisis (Google Analytics), servicios de email (SendGrid)

👨‍🏫 Instructores

Los instructores pueden ver datos agregados sobre el desempeño de sus estudiantes (sin información personal identificable)

⚖️ Autoridades Legales

Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales

🤝 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con previo aviso

5 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

Tipo Propósito Duración
Esenciales Funcionamiento básico del sitio Sesión
Funcionales Recordar preferencias (idioma, tema) 1 año
Analíticas Entender cómo usas el sitio 2 años
Marketing Publicidad personalizada 90 días

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

6 Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:

🔒

Encriptación SSL/TLS

Todas las comunicaciones están cifradas

🛡️

Firewalls

Protección contra accesos no autorizados

🔑

Contraseñas Hash

Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano

7 Tus Derechos (ARCO)

Tienes derecho a:

👁️ Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti

✏️ Rectificación

Corregir datos incorrectos o incompletos

🗑️ Cancelación

Solicitar la eliminación de tus datos

🚫 Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos

Cómo ejercer tus derechos:

Envía un correo a privacidad@eprendy.com con tu solicitud. Responderemos en un plazo de 20 días hábiles.

También puedes gestionar muchos de tus datos desde la configuración de tu cuenta.

8 Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras:

  • • Mantengas una cuenta activa con nosotros
  • • Sea necesario para proporcionar el servicio
  • • Sea requerido por ley (obligaciones fiscales: 5 años)
  • • Sea necesario para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos

Tras la eliminación de tu cuenta, anonimizamos o eliminamos tus datos, excepto cuando la ley requiera su conservación.

9 Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de México. Garantizamos que estas transferencias cumplen con los estándares de protección adecuados mediante:

  • • Cláusulas contractuales tipo
  • • Certificaciones de Privacy Shield (cuando aplique)
  • • Mecanismos de transferencia aprobados por la LFPDPPP

10 Menores de Edad

Nuestra plataforma está dirigida a mayores de 18 años. Si tienes entre 13 y 18 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para usar el servicio.

No recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, eliminaremos esa información inmediatamente.

11 Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indica cuándo se realizó el último cambio.

12 Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales:

Departamento de Protección de Datos

Email: privacidad@eprendy.com
Teléfono: +52 834 123 4567
Dirección: Tamaulipas, México

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