Centro de Ayuda

Crear una cuenta es muy sencillo. Haz clic en el botón "Comienza Gratis" en la parte superior derecha, completa el formulario con tu nombre, correo electrónico y contraseña. También puedes registrarte usando tu cuenta de Google o Facebook para un acceso más rápido.

Para cambiar tu contraseña:

1. Ve a tu perfil (clic en tu foto)
2. Selecciona "Configuración"
3. Haz clic en "Seguridad"
4. Introduce tu contraseña actual y luego la nueva
5. Guarda los cambios

Si olvidaste tu contraseña, usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión.

Sí, puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta. Ten en cuenta que esta acción es permanente y perderás acceso a todos tus cursos. Si solo deseas pausar tu aprendizaje, te recomendamos simplemente dejar de usarla en lugar de eliminarla.

Explora nuestro catálogo de cursos, selecciona el que te interese y haz clic en "Inscribirme ahora". Si el curso es de pago, deberás completar el proceso de pago. Los cursos gratuitos estarán disponibles inmediatamente en tu panel "Mis Cursos".

No, una vez que te inscribes en un curso, tienes acceso de por vida al contenido. Puedes aprender a tu propio ritmo y revisar el material tantas veces como necesites.

Los videos no están disponibles para descarga directa para proteger los derechos de autor de los instructores. Sin embargo, puedes acceder a ellos en cualquier momento desde cualquier dispositivo con conexión a internet. El material complementario (PDFs, recursos, código) sí está disponible para descarga.

Sí, nuestra plataforma es totalmente responsive y funciona perfectamente en dispositivos móviles y tablets. Tu progreso se sincroniza automáticamente entre todos tus dispositivos.

Aceptamos diversos métodos de pago para tu comodidad:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Transferencias bancarias (SPEI)
• Pagos en efectivo en OXXO

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no estás satisfecho con un curso, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 30 días de la compra, siempre que no hayas completado más del 30% del contenido. Para solicitar un reembolso, contacta a soporte@eprendy.com con tu número de pedido.

Puedes solicitar tu factura desde tu panel de usuario en "Mis Compras". Necesitarás proporcionar tu RFC y datos fiscales. Las facturas se generan en un plazo de 24-48 horas y se envían por correo electrónico.

Para obtener tu certificado, debes completar el 100% del curso y aprobar el examen final con al menos el 70% de respuestas correctas. Una vez cumplidos estos requisitos, el certificado estará disponible automáticamente para descarga en tu panel de usuario.

Nuestros certificados son documentos de finalización de curso que validan que has completado el programa de estudios. Si bien no son títulos académicos oficiales, son ampliamente reconocidos en la industria y pueden agregarse a tu CV, perfil de LinkedIn y portafolio profesional.

Sí, cada certificado incluye un código único de verificación y un enlace URL. Cualquier persona puede verificar la autenticidad del certificado ingresando el código en nuestra página de verificación o visitando el enlace proporcionado.

Prueba estas soluciones:

• Refresca la página (F5 o Cmd+R)
• Limpia el caché de tu navegador
• Prueba con otro navegador (Chrome, Firefox, Safari)
• Verifica tu conexión a internet
• Desactiva extensiones del navegador (bloqueadores de anuncios)

Si el problema persiste, contacta a soporte técnico con detalles sobre tu navegador y sistema operativo.

Verifica que estás usando el correo electrónico correcto y que Caps Lock está desactivado. Si olvidaste tu contraseña, usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" para restablecerla. Si el problema continúa, es posible que tu cuenta esté temporalmente bloqueada por intentos fallidos de inicio de sesión. Espera 30 minutos e intenta nuevamente.