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Soporte & Centro de Ayuda

¿En qué podemos ayudarte hoy?

Encuentra respuestas inmediatas sobre tu cuenta, cursos, certificaciones oficiales y pasarelas de pago.

Cuenta y Perfil de Usuario

Crear tu cuenta es instantáneo. Haz clic en el botón "Registrarse" en la parte superior derecha e ingresa tu nombre, correo electrónico y contraseña. También puedes registrarte directamente con tu cuenta de Google para acceso en un solo clic.

Puedes actualizar tu contraseña en cualquier momento desde tu panel en Mi Perfil > Cambiar Contraseña.

Si no recuerdas tu contraseña actual, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión y te enviaremos un enlace seguro a tu correo electrónico.

Ingresa a Mi Perfil, modifica tu nombre completo tal como deseas que sea impreso en tus certificados oficiales y haz clic en "Guardar Cambios". Todos los diplomas generados a partir de ese momento utilizarán tu nombre actualizado.

Cursos y Aula Virtual

El acceso a todos los cursos de Eprendy es de por vida (acceso vitalicio). Puedes estudiar a tu propio ritmo, pausar cuando lo necesites y regresar a consultar las actualizaciones y lecciones futuras sin ningún cargo adicional.

En el sidebar derecho del aula de estudio encontrarás la pestaña "Tutor IA". Puedes hacer preguntas directas sobre el video o tema que estás viendo y recibirás explicaciones detalladas, ejemplos de código y aclaraciones en segundos.

Sí. En la pestaña "Recursos" de cada lección encontrarás los archivos complementarios (plantillas, guías en PDF, código fuente o ejercicios) listos para descargar con un solo clic.

Pagos, Cupones y Facturación

Procesamos los pagos mediante Stripe con cifrado bancario SSL de 256 bits. Aceptamos:

  • Tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express).
  • Apple Pay y Google Pay en dispositivos compatibles.
  • Pagos internacionales en moneda local con conversión automática.

En la pantalla de Checkout / Finalizar Compra, haz clic en "¿Tienes un código de descuento?", escribe tu cupón y presiona "Aplicar". El precio total se actualizará de forma instantánea.

Sí. Ofrecemos garantía de satisfacción de 30 días. Si el contenido del curso no cumple tus expectativas, puedes solicitar un reembolso total a través de nuestro soporte dentro del plazo establecido.

Diplomas, Exámenes y Certificación

Debes completar el 100% de las lecciones del curso y aprobar la evaluación final con el puntaje mínimo requerido (generalmente 70% u 80%). Al aprobar, podrás calificar el curso y desbloquear tu diploma oficial.

Cada diploma cuenta con un Folio Único Oficial (EPRND-XXXX) y un código QR de verificación que permite a reclutadores, empresas o universidades comprobar de forma pública e inmediata la validez y autenticidad del certificado emitido.

Desde Mis Diplomas, presiona el botón "Imprimir / PDF". La vista está preconfigurada en formato horizontal tamaño carta (US Letter Landscape) para guardarse limpiamente en una sola página sin márgenes adicionales.

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Nuestro equipo técnico y de atención al estudiante está disponible para ayudarte en cualquier momento.